Destino
La localidad y la distancia inciden en el operador disponible y en la estimación informada.
Información de envíos
Los envíos se coordinan según destino, volumen y disponibilidad confirmada. Antes de despachar informamos costo, operador, plazo estimado y datos necesarios. El cliente debe verificar que la dirección sea correcta y que exista una persona autorizada para recibir, sin que esta página implique una promesa de entrega exacta.
Los incidentes se reportan a [email protected] con el comprobante y la fecha. Conservamos registros logísticos durante 24 meses. La información está dirigida a pedidos dentro de Argentina y puede variar según localidad y condiciones del operador.
Etapas del despacho
| Etapa | Qué se informa | Qué debe revisar el cliente |
|---|---|---|
| Coordinación | Destino, volumen y disponibilidad | Dirección completa |
| Presupuesto | Costo y plazo estimado | Datos de contacto |
| Preparación | Referencia y operador | Persona autorizada |
| Entrega | Seguimiento si corresponde | Estado del paquete |
| Incidencia | Canal de atención | Comprobante y fecha |
Cómo preparar la dirección
- Indica calle, altura, piso y departamento cuando corresponda.
- Agrega localidad, provincia y código postal.
- Facilita un teléfono de contacto operativo.
- Confirma horarios o restricciones de recepción.
- Conserva el comprobante hasta cerrar la entrega.
Una dirección incompleta puede requerir una aclaración y modificar la coordinación. Si cambia después de confirmar, comunícalo cuanto antes para que podamos revisar las posibilidades con el operador.
Factores que pueden influir
Volumen
Una caja o un conjunto de referencias puede requerir una coordinación distinta a un accesorio individual.
Recepción
La presencia de una persona autorizada y el acceso al domicilio pueden ser necesarios.
Lista antes del despacho
- Dirección revisada y completa.
- Teléfono de contacto disponible.
- Persona autorizada identificada.
- Costo de envío aceptado.
- Plazo entendido como estimación.
- Comprobante guardado.
La coordinación de entrega funciona mejor cuando los datos del destino están completos desde el inicio.
Preguntas frecuentes
¿El plazo es exacto?
Se comunica como estimación y depende del operador, destino, disponibilidad y circunstancias del transporte.
¿Qué hago ante un paquete dañado?
Registra la fecha, conserva el comprobante y escribe a [email protected] con una descripción y fotografías del objeto.
¿Dónde está Roxfani?
Calle Paraguay 1738, Palermo, Buenos Aires, Argentina; teléfono +54 11 4816 3927.
Consulta el envío de tu pedido
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